Fidelización por WhatsApp · LATAM
El cliente vuelve porque lo reconoces
antes de que pida la mesa.
Tus clientes mandan una foto del ticket por WhatsApp. La IA confirma el monto, los puntos se acreditan solos, y vos seguís cocinando. Sin app que descargar, sin tarjeta que perder, sin cambios en tu POS.
WhatsApp · App iOS/Android · Portal web · Apple & Google Wallet
Tarjeta de membresía digital
Una membresía que vive en WhatsApp.
Cada cliente recibe su tarjeta con un QR único, generada al instante. Vive en WhatsApp, Apple Wallet y Google Pay —nada que descargar, nada que perder.
- Tiempo de alta
- 30 s
- Costo por ticket
- $0.001
- Disponible en
- LATAM
Sin fricción
Premia confirma cada visita y acredita los puntos solo —tu equipo no toca nada en el sistema.
- Sin app
- WhatsApp + Wallet
- Tiempo de alta
- 30 s
- Costo por ticket
- $0.001
El bucle de 30 segundos
Foto del ticket. Puntos arriba.
Cuando un cliente sube una foto del ticket, sumamos los puntos en menos de 30 segundos sin que tu mesero toque el sistema. Si algo no cuadra —monto raro, ticket duplicado, foto borrosa— la jugada va a tu cola de revisión, no al cliente.
El cliente fotografía el ticket
Desde el mismo chat de WhatsApp donde te escribió por una reserva o una promo.
La IA lee monto, productos y fecha
Extracción en 5 segundos. Soporta tickets impresos, digitales, manuscritos, en varias monedas.
Puntos acreditados, mensaje devuelto
El cliente ve el saldo nuevo, el próximo nivel y la recompensa más cercana. Todo en el mismo hilo.
Tarjeta digital
Una tarjeta de socio que no se pierde en la billetera.
Cada cliente recibe su membresía con un código QR único. Vive en WhatsApp, en Apple Wallet, en Google Pay. El mesero la escanea en caja, los puntos se aplican, y nadie tuvo que buscar un correo electrónico.
- Identidad
- Número de WhatsApp verificado
- Escaneable
- QR PNG · 1024×640 · sin caducidad
- Niveles
- Mochi · Sashimi · Omakase (configurables)
- Almacenamiento
- Wallet del cliente, no del operador
Menú con puntos por curiosidad
Cada plato cuenta su propia historia.
Generamos una página pública por plato —con foto, video corto del chef, ingredientes, calorías, alérgenos. El QR de la mesa abre el menú; cuando el cliente lee la historia de un plato, le caen puntos por curiosidad. Funciona como engagement, no como spam.
- URL pública con SEO: tu plato aparece cuando alguien busca "ceviche en Managua"
- Editable desde el panel — la cocina cambia un ingrediente, la página se actualiza
- Reglas por plato: "ver la historia del Dragon Roll → +15 pts"
- Compatible con vegetariano, vegano, sin gluten, kosher, halal
Página de plato · ejemplo
Dragon Roll
Atún rojo del Pacífico envuelto en mango, con un toque de anguila ahumada. Así se vería la página de uno de tus platos.
- Calorías
- 412 kcal
- Preparación
- 12 min
- Ingredientes
- Atún, aguacate, mango, anguila, sésamo negro
Leer la historia
Suma puntos por curiosidad
"La comida estuvo increíble, gracias."
Premia Tokens — reconocé al equipo
Tus clientes felicitan a quien los atendió.
Después de una buena visita, el cliente le da un "Premia Token" al chef, al mesero o a quien lo atendió —con un mensaje— por WhatsApp, web o la app. No necesitás un directorio de empleados: el cliente elige el rol y vos atribuís a la persona. A vos te llega a una bandeja para premiar al equipo; el cliente suma puntos por agradecer.
- Para el cliente: reconoce al equipo en segundos y gana puntos por hacerlo
- Para vos: bandeja de reconocimientos + analíticas por rol, sin instalar nada
- Por voz o por texto: el cliente manda una nota de voz por WhatsApp y la IA la entiende
- Atado a una visita verificada — sin reconocimientos falsos
Panel del operador
Todo lo que pasa lo ves en tiempo real.
Ventas atribuidas a la fidelización, clientes que están volviendo, tickets en revisión, campañas activas. Diseñado para el gerente que tiene que decidir antes del próximo turno, no después del próximo trimestre.
Miembros activos
1,284
+12%
Ventas con puntos · mes
C$ 38,420
+8%
Recompra a 30 días
64%
volviendo
Cola de revisión
Tickets con señales de fraudeMaría C.
hace 2 min
C$ 480AprobadoJuan P.
hace 4 min
C$ 1,250RevisarSofía R.
hace 7 min
C$ 320AprobadoDiego A.
hace 11 min
C$ 2,800Bloqueado
Vista en tiempo real
Tickets, canjes, mensajes — cada movimiento aparece en menos de 5 segundos.
Antifraude por capas
5 señales por ticket (monto, hora, frecuencia, geolocalización, similitud). Las dudosas van a tu cola.
Atribución directa
Cada peso vendido con puntos queda etiquetado: campaña, segmento, mesero, mesa.
Reglas que se escriben solas
Decile a la IA qué querés. Ella arma la regla.
En el panel /insights describís lo que necesitás en español. La IA lo traduce a una regla que vos podés revisar, ajustar y aprobar antes de activarla. Cada regla queda auditada — sabés quién la creó, cuándo y qué hizo.
Regla 1
Cuando es el cumpleaños del cliente, entonces enviar WhatsApp con saludo + acreditar 200 pts.
Regla 2
Cuando el cliente no viene hace 30 días, entonces enviar plantilla 'te extrañamos' + recompensa de 150 pts.
Regla 3
Cuando el ticket supera C$ 2,000, entonces invitar a la lista VIP de tu próximo evento.
Listo, esta es la regla — revisala y la guardamos:
and lifetime_visits >= 3
then send_whatsapp(template = "te_extrañamos")
and credit_points(amount = 150)
Cómo empezar
Del primer demo al primer canje, una semana.
No te pedimos que cambies de POS, ni de proveedor de WhatsApp, ni que firmes contratos largos. Te acompañamos en cada paso y arrancás cuando estés listo.
- Paso 01
Demo de 30 minutos
Vemos juntos cómo se vería con tu marca, tu menú y tus reglas. Sin compromiso.
Día 1
- Paso 02
Configuramos tu cuenta
Te damos un panel con tu tema, tu número de WhatsApp y tu programa de niveles base.
Días 2–3
- Paso 03
Importamos tu menú
Subimos tus platos, generamos los QR de mesa y revisamos las reglas iniciales contigo.
Días 4–5
- Paso 04
Lanzás con tu equipo
Capacitación de 1 hora al staff. El primer ticket fotografiado entra en menos de 24 h.
Día 7
¿Cuánto cuesta?
Tarifa mensual fija por sucursal, sin comisión por punto canjeado. Te lo cotizamos según tu volumen en el demo.
Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan.
Si tu duda no está acá, escribinos. Respondemos personalmente en el día.
Mandanos tu pregunta¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Usan WhatsApp, que ya tienen. Su número es su identidad — la primera vez se registran en 30 segundos, después solo mandan la foto del ticket.
¿Funciona con mi POS actual?
Sí. Premia es independiente del POS: no necesitamos integrarnos con tu sistema de cobro. Si querés que la lectura del ticket valide automáticamente contra tu base de ventas, tenemos un API REST y webhooks firmados con HMAC. Lo conectamos en una tarde con tu proveedor.
¿Qué pasa si un cliente sube un ticket falso o repetido?
Cada ticket pasa por 5 capas de detección: monto fuera de rango, ticket duplicado por hash, hora del día imposible, frecuencia anormal y similitud con otros tickets recientes. Los casos dudosos no se aprueban automáticamente — van a tu cola de revisión y vos decidís en 2 clicks.
¿Quién es dueño de los datos de mis clientes?
Vos. Premia es procesador, no controlador. Podés exportar tu base completa en CSV cuando quieras, y si un cliente pide derecho al olvido, lo borramos del sistema en menos de 24 horas. Cumplimos GDPR y la Ley de Protección de Datos LATAM aplicable.
Tengo 2 marcas en el mismo dueño. ¿Comparten puntos?
Vos decidís. Podés tener cada restaurante en modo aislado (cada uno con su base) o en modo grupo (los puntos suman en cualquier sucursal). Lo cambiás cuando quieras sin perder historial.
¿Cuál es el costo real por mes?
Tarifa fija por sucursal, sin sorpresas. El costo de OCR (~$0.001 por ticket leído) ya está incluido en el plan base hasta cierto volumen. Te pasamos la cotización exacta en el demo según tu cantidad de tickets/mes.
¿En cuánto tiempo veo resultados?
Los primeros 30 días son de adopción: tu staff aprende a invitar al programa, los clientes habitúan el flujo. A partir del mes 2 empezás a ver la cohorte de recompra crecer, con datos que podés seguir en tiempo real desde el panel.
Listo para probarlo
Hablemos en un café (o por WhatsApp)
Te mostramos cómo se vería con tu marca, tu menú y tus reglas. Sin presentación con 40 slides, sin SDR — habla directo el equipo que construye el producto.
hello@premia.vip · Tiempo de respuesta: menos de 24 horas