Lo que más nos preguntan los dueños de negocios cuando evalúan la fidelización de clientes por WhatsApp.
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¿Cuánto cuesta un programa de lealtad para restaurantes?
- Depende del tamaño del local y de cuántas sucursales tengas. Premia se cobra como una suscripción mensual, sin costo por cliente inscrito y sin comisión sobre tus ventas. Escríbenos y te pasamos el número para tu caso.
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¿Mis clientes tienen que descargar una app?
- No tienen que descargar nada. Todo funciona dentro de WhatsApp, en el mismo hilo donde ya escriben todos los días, sin tarjeta de plástico y sin contraseña que recordar. Y si alguno prefiere una app, Premia también está en App Store y en Google Play, además del portal web para quien no use WhatsApp.
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¿Cómo se acumulan los puntos si no tengo integración con mi punto de venta?
- Tu cliente le toma una foto a su recibo y lo manda por WhatsApp. Premia lee el total automáticamente y le acredita los puntos, con controles antifraude que evitan que el mismo ticket se use dos veces. Si tienes punto de venta, también se puede integrar.
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¿Sirve para negocios sin tickets, como spas, salones o delivery?
- Sí. Además del recibo, Premia acumula por uso: por visita o por pedido, sin importar el monto. En un local pones un QR firmado en la entrada y el cliente suma un sello al escanearlo, una vez por día; en delivery cuenta cada pedido. Configuras la meta —por ejemplo, 10— y el premio que se gana al llegar: el décimo pedido va gratis. Es la tarjeta de sellos de siempre, sin cartón y sin que nadie tenga que entregar un ticket.
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¿Sirve para un grupo con varias marcas o sucursales?
- Sí. Varias marcas pueden compartir una sola bolsa de puntos: el cliente acumula en un local y canjea en otro. Cada gerente entra a un panel que solo le muestra su sucursal.
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¿En cuánto tiempo puedo tener el programa funcionando?
- El demo lo pruebas ahora mismo desde WhatsApp. Montar tu programa —tus premios, tu menú, tu número— toma días, no meses.