Función
Concierge por WhatsApp y app
Un asistente que responde, muestra el menú, reserva y toma el pedido a la mesa, y escala a tu equipo.
Incluido en Núcleo
Cómo funciona
El cliente pregunta y recibe respuesta sin que tú estés. El concierge muestra el menú, consulta el saldo de puntos, toma la reserva y recibe el pedido a la mesa —en WhatsApp, en la app o en el portal web, y en el idioma en que le escriban. Cuando la conversación necesita a una persona, pasa a tu equipo con el contexto completo.
Qué NO hace
Los límites, dichos antes de que los preguntes. Un módulo que promete de más se cae en la primera semana.
- No inventa platos ni precios: responde desde tu carta y tus reglas.
- Es de un solo programa: no ve las cuentas de otros negocios ni cruza datos entre marcas.
- No cierra la venta ni cobra. Cuando la conversación necesita a una persona, pasa a tu equipo con el contexto completo.
Cuánto cuesta
Incluido en Núcleo
Desde US$79 al mes por marca en América Latina y US$250 en Estados Unidos.
Ver la tarifa completaQuién lo usa
Las páginas por rubro donde este módulo aparece.
Preguntas
- ¿En qué canales responde el concierge?
- En WhatsApp sin que el cliente instale nada, en la app de Premia para iOS y Android, y en el portal web que se abre desde un enlace. Es la misma cuenta y el mismo saldo en los tres.
- ¿En qué idioma contesta?
- En el idioma en que le escriban. Todo lo que ve el cliente está en español y en inglés.
- ¿Qué pasa cuando el concierge no sabe algo?
- Pasa la conversación a tu equipo con el contexto completo en vez de improvisar. No inventa un plato, un precio ni una promoción que no esté en tu panel.
Las otras funciones
El resto de la plataforma, sobre el mismo cliente.
- Programa de lealtadPuntos por ticket, niveles, sellos, premios, referidos y tarjeta en Apple y Google Wallet.
- Carta digital con QRMenú público con fotos, historia de cada plato, precios por horario y un QR por local o por plato.
- ReservasEl cliente pide mesa por chat, tu equipo acepta o declina, y el recordatorio sale solo.
- Pedidos en mesaQR por mesa: el cliente pide desde su teléfono, la tablet lo recibe con la mesa y los puntos llegan sin foto del ticket.
- Premia Live · La CabinaPara bares: canciones al DJ, saludos en la pantalla, cola en vivo y modo karaoke, cobrados en puntos o a la cuenta.
- Premia DeliveryPedidos a domicilio con repartidores propios, seguimiento en vivo, tarifas por zona y puntos al entregar.
- Reconocimiento al equipoEl cliente reconoce a quien lo atendió con un Premia Token; a ti te llega a una bandeja con analíticas por rol.
El siguiente paso
Pruébalo con tu propio menú
Escribe «hola» al demo en vivo y ve cómo se siente del lado del cliente, o coordina treinta minutos sobre tu negocio: tu carta, tus premios, tus números.
WhatsApp +505 7791 2000 · hello@premia.vip